ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ GROWERSHOUSE 

повернення політики

Не переживай! Якщо ви не задоволені своїм замовленням у GrowersHouse (або ви просто передумали), у вас є 14 днів з дня отримання повернути його. 

Ми просимо, щоб ваші продукти були невикористаними та були в оригінальному стані та упаковці. 

Що робити, якщо я більше не хочу свій товар?

Якщо ви виявите, що ваші речі більше не потрібні, поверніть їх протягом 14 днів після отримання. Ви можете подати запит на повернення коштів до зв'язатися з нами. 

Будь ласка, залиште його в тому стані, в якому ви хотіли б його отримати. Навіть якщо це не підходить для вас, ми хочемо надати відмінні послуги комусь іншому. Ми не виправдовуємо марнування продуктів і сподіваємося, що ваше замовлення порадує іншого клієнта GrowersHouse! Це означає, що ви повинні повернути товар(и) у їх оригінальний стан і упаковка, з усіма деталями та аксесуарами в цілості. 

Щоб допомогти нам обробити ваше повернення якомога швидше, додайте супровідну примітку з такими деталями:

• Ваш номер замовлення;
• Причина повернення;
• Незалежно від того, чи хочете ви обміняти або повернути гроші*
• Ваша особиста контактна інформація (наприклад, адреса електронної пошти або номер телефону). 

*Якщо ви бажаєте обмін, вкажіть товар, який ви бажаєте. Якщо ви обмінюєте товар меншої вартості, ми можемо додати додаткову плату в розмірі 10 фунтів стерлінгів для адміністративних витрат. Якщо це так, ми зв’яжемося з вами, перш ніж це зробити. 

Якщо ми не отримаємо від вас цю інформацію та/або не зможемо зв’язатися з вами протягом 30 днів, ми залишаємо за собою право повернути вам товар АБО вирахувати 10 фунтів стерлінгів із вашого відшкодування, якщо це буде схвалено. 

Що робити, якщо він надійде пошкодженим?

Навіть якщо ви поки що не плануєте використовувати свої продукти, важливо перевірити своє замовлення, коли воно прийде, щоб переконатися, що це чудова якість, яку ви очікуєте. Це може включати перевірку електричних елементів або переконатися, що у вашому замовленні немає жодної частини. 

Якщо ви виявите дефект у своїй покупці через 14 днів, ви це зробите НЕ мати право на відшкодування. 

Будь ласка, не намагайтеся ремонтувати пошкоджені або нефункціональні елементи, оскільки це призведе до втрати гарантії. Просто зв'яжіться з нами - ми з радістю надамо вам обладнання для гідропоніки найвищої якості, яке ви знаєте і любите. 

Що робити, якщо моє замовлення не надійшло?

Перше, що потрібно зробити, це скористатися нашим система відстеження щоб дізнатися, де ваша посилка. Все, що вам потрібно зробити, це ввести номер замовлення: його буде надіслано в електронному листі з підтвердженням замовлення. Можливо, вашій посилці потрібно трохи більше часу, щоб дістатися до вас!

Якщо виникне інша проблема, повідомте нас, щоб ми могли допомогти вам отримати ваші речі. 

Як я дізнаюся, чи схвалено моє відшкодування?

Ми повідомимо вас електронною поштою, коли отримаємо ваш товар(и). Після перевірки ми надішлемо вам інший електронний лист із підтвердженням або відхиленням повернення коштів. 

Скільки мені чекати?

Усі повернення коштів обробляються якомога швидше. Якщо вас схвалено, ви можете очікувати повернення грошей протягом 5-10 робочих днів після того, як наша команда опрацює відшкодування. Ми повернемо вам кошти за допомогою вашого оригінальний метод оплати. 

Якщо ваше відшкодування здійснюється із запізненням або відсутнім, зв’яжіться з компанією, яка видає кредитну картку, перш ніж звертатися до нас. Можливо, ми вже обробили відшкодування, але трансакція з’явиться трохи довше. Далі зверніться до свого банку. 

Якщо у вас все ще немає доказів повернення коштів, зв’яжіться з нашою командою за адресою sales@growershouse.co.uk хто може вирішити проблему.  

Біржі

Ми раді надати обмін на ваші замовлення та надати вам аналогічний або інший товар, якщо ви бажаєте. Це залежить від схвалення вашого відшкодування. 

Повернення подарунків

Якщо ваше замовлення було зазначено як подарунок, ми можемо надати вам кредит на суму початкової покупки. Ви можете використовувати це, щоб купувати будь-що в GrowersHouse. 

Якщо покупка не була вказана як подарунок, ми повернемо кошти початковому покупцеві за його початковим способом оплати. 

Доставка

Ми покриваємо вартість доставки будь-яких відшкодувань з нашої вини, тобто несправного або неправильного товару. 

Якщо ваше відшкодування зумовлено особистими уподобаннями/власною помилкою, ми просимо вас сплатити вартість повернення ваших товарів. Це буде вирахувано із суми, яку ви повертаєте під час відшкодування. 

Для товарів понад певну вартість (приблизно 50 фунтів стерлінгів) ми рекомендуємо вам використовувати спосіб доставки, який відстежує або захищає ваші товари, як-от записана доставка Royal Mail. Будь ласка, не забудьте зберегти підтвердження поштової квитанції. 

Ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження вашого товару під час повернення. Страхування ваших товарів допоможе захистити вас і ваші гроші, якщо щось піде не так під час транспортування. 

Дякуємо, що дотримуєтеся наших інструкцій щодо повернення - ми сподіваємося, що ви отримаєте ідеальний продукт! 

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо вашого замовлення чи Політики повернення, зв’яжіться з нашою командою тут.